Cómo funciona

Bienvenido a la página de autoservicio de Anker para procesar solicitudes de garantía y realizar consultas. Todas las garantías de Anker se registran automáticamente en nuestro sistema, por lo que no es necesario registrar su producto. Esta página le permite contactarnos si tiene algún problema con su producto o para ayudarle a resolver rápidamente cualquier otro inconveniente. Le pedimos disculpas de antemano por cualquier inconveniente que su compra en Anker pueda haberle causado.

Tenga en cuenta que esta página es para compras realizadas a través de este sitio web o de la tienda AnkerDirect en sitios como eBay y Amazon. Para compras realizadas a través de distribuidores autorizados de Anker, póngase en contacto con ellos directamente.

Todos los productos adquiridos en Anker incluyen una garantía sin complicaciones. Puede consultar el período de garantía exacto de su producto en la documentación dentro de la caja o en esta tabla. También puede consultar el período de garantía con nuestro equipo de atención al cliente en el cuerpo de su mensaje.

Si su producto presenta algún defecto durante el período de garantía, contáctenos a través del formulario de comentarios a continuación y díganos cómo podemos ayudarle. Le ahorrará tiempo solucionar los problemas consultando nuestra página de preguntas frecuentes o los manuales de instrucciones antes de presentar una reclamación de garantía.

Gracias de antemano por toda la información que nos proporcione; sabemos que su tiempo es valioso.

Consejos sobre información de garantía

ID del pedido: Puede encontrarlo en el historial de pedidos de la cuenta desde la que realizó la compra.
Número de modelo: Puede encontrarlo en el historial de pedidos de su cuenta, así como en el empaque o el manual del producto. Algunos productos vienen con el número de modelo impreso directamente. Los números de modelo nos ayudan a identificar la marca y el modelo exactos de su producto con mayor precisión que el nombre del producto.
SN: El SN se puede encontrar en el cuerpo principal del producto o en el cable de carga incluido. Busque el SN en una pegatina, etiqueta o impreso directamente en el producto. Generalmente consta de dígitos y caracteres, por ejemplo, SN: AZDLXQ0B17301094 o FY123456. Cómo localizar números de serie en productos Anker
Nota: Antes de que Anker pueda lanzar un reemplazo, puede ser necesario devolver el artículo defectuoso para una inspección de calidad.