¡Mantenga sus auriculares protegidos!

1. Soundcore Care es un servicio de reemplazo para todos los auriculares compatibles. Si uno o ambos auriculares se pierden o se dañan debido a un accidente, puede comprar un par de auriculares por la mitad del precio original (sin estuche de carga) dentro del año posterior a la compra de Soundcore Care.
2. El precio de los nuevos auriculares está sujeto a la consulta de precios de accesorios en el sitio web oficial de Soundcore al canjear su servicio Soundcore Care.
3. Si el pedido original aún está dentro del período de garantía de 18 meses, los nuevos auriculares seguirán el mismo período de garantía que el pedido original.
4. Solo puede comprar Soundcore Care una vez por dispositivo. El estuche de carga y otros accesorios no están cubiertos por el servicio.

Puedes adquirir Soundcore Care una vez por cada par de auriculares compatibles que compres. Si un pedido incluye dos pares de auriculares compatibles, puedes adquirir dos servicios de Soundcore Care.

Soundcore Care es válido durante 12 meses después de su compra y solo puede canjear el servicio una vez.

Se deben cumplir las tres condiciones siguientes:
1. Los usuarios han comprado en un sitio web de EE. UU. y la dirección de envío está en EE. UU.
2. Los usuarios han comprado en nuestra tienda oficial de Amazon: Ankerdirect, el sitio web de Soundcore o un distribuidor autorizado (Woot, BestBuy, Walmart, etc.).
3. Los usuarios han adquirido unos auriculares nuevos compatibles con Soundcore Care.
Nota: Los auriculares reacondicionados no son elegibles para Soundcore Care.

Sí, puedes adquirir Soundcore Care por separado dentro de los 60 días posteriores a la compra de cualquier auricular compatible. Los auriculares deben estar cubiertos por la garantía al adquirir Soundcore Care.

Envíe un correo electrónico a service@soundcore.com y adjunte lo siguiente:
1. Recibo de pedido de los auriculares compatibles.
2. Una foto de los auriculares y el estuche de carga.
Nuestro equipo de atención al cliente le enviará un enlace de compra después de confirmar que cumple los requisitos para Soundcore Care.

No, no puedes.
Solo puedes comprar un par de auriculares a mitad de precio si los tuyos se pierden o se dañan por accidente. Soundcore Care no cubre la compra de estuches de carga. Si pierdes o dañas accidentalmente tu estuche de carga, deberás comprar uno nuevo al precio normal.

Recibirás un código de canje exclusivo de Soundcore Care por correo electrónico después de comprar este servicio.

Sí, si su pedido original aún se encuentra en el período de garantía después de canjear Soundcore Care, los nuevos auriculares también siguen el cronograma de garantía del pedido original.

Sí, Soundcore Care está sujeto al pedido de los auriculares compatibles que compraste. Perder o dañar el estuche de carga no afecta la validez de Soundcore Care; sin embargo, deberás comprarlo por separado. Si necesitas comprar un solo estuche de carga, contacta con service@soundcore.com.

No se admiten reembolsos.
Nota: Si devuelve los auriculares que compró para obtener un reembolso dentro de los 30 días, comuníquese con service@soundcore.com y le reembolsaremos el servicio de Soundcore Care. Su servicio de Soundcore Care quedará invalidado.

1. Usuarios fuera de EE. UU.
2. Compras a distribuidores no autorizados.
3. Usuarios sin auriculares compatibles.

No.

No.